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Cette question a été résolue

Suivi d'une demande de rembousement

J'ai acheté un billet de train sur Voyages Sncf que je devais retirer en borne. Je n'ai pas pu le retirer car j'avais changé de carte bleue entre temps, j'ai donc pris un second billet de train et rempli une demande de remboursement il y a un mois, que j'ai donnée en mains propre à l'agence Sncf à Gare du Nord. Mais je n'ai aucune nouvelle de ce remboursement. Y a t-il un numéro de téléphone que je puisse appeler pour faire le suivi de ma demande de remboursement sachant que je dispose d'un numéro de dossier?

Bonjour Younes,

Le service Télépaiement est en charge de votre dossier. Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Pour le suivi des réclamations, il est en effet possible de nous contacter au 098 098 3635 (numéro non surtaxé).

Bien à vous,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le délai de traitement st de l'ordre de deux à trois mois. Le numéro à joindre pour le suivi est le 098 098 36 35.

Cordialement

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