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retrait de billet

Bonjour, J'ai fait une réservation et payé par internet un billet Aurillac-Nantes pour mon fils, qui doit le retirer en gare d'Aurillac. Il vient de recevoir un courriel l'invitant à retirer le billet "muni de la carte de crédit utilisée pour le payement en ligne". Comment pourrait-il le faire alors que je suis le détenteur de la carte et que j'habite à 600 km d'Aurillac ?

hubert silvain
hubert silvain

Bonjour Hubert,

Il fallait choisir le e-billet et indiquer son nom, prénom et date de naissance et ainsi il pouvait recevoir son billet par mail, l'imprimer chez lui, sur une borne, au guichet ou directement le recevoir sur une carte de Fidélité.
Pour un billet classique la carte bancaire est indispensable au retrait.
Rendez-vous à un guichet pour le traitement après-vente..

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Cette disposition était indiquée sur le site de réservation avant le paiement et elle n'est pas contournable.

Si vous avez le temps, retirez le billet et adressez le à votre fils par courrier.

Cordialement.

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