Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

dossier HAM61-7387484 remboursement, ne veux pas un Bon, j'habite en Espagne. Merci de me faire un VIREMENT BANCAIRE

Madame,

Je ne souhaite pas un Bon de Voyage que je ne pourrais pas utiliser car j'habite en Espagne et je ne vais pas si souvant en France. Merci de me faire un VIREMENT BANCAIRE pour ce montant car vous avez demandé un RIB au moment de vous faire parvenir la documentation.

Merci d'avance

MARIA MACHETTI

REF DOSSIER : HAM61 - 7387484

Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.

Date du voyage : 09/12/2014

Caen, le 08 janvier 2015

Client: 2 AD 0 ENF

Madame,

Vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation à la suite du retard de votre train.
Avant tout, je vous réitère les regrets de la SNCF pour les désagréments que cela a généré au cours de votre voyage.

Après analyse, je vous informe de votre droit à une compensation de 27.90 euros.
Cette compensation vous sera envoyée par courrier postal sous forme d'un Bon Voyage.
Non nominatif et valable 12 mois, ce bon vous permettra d'acquitter tout ou partie des prestations proposées sur le réseau Grandes Lignes ou Intercités.

Je vous prie d'agréer, Madame, l’expression de mes sincères salutations.

La Responsable du Service Garantie Ponctualité de Caen

Isabelle LEFORT

MARIA MACHETTI
MARIA MACHETTI
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Maria,

Vous pouvez renvoyer votre Bon Voyage, barré en croix, accompagné de vos coordonnées bancaires si vous ne les avez pas fournies initialement (y compris codes IBAN et BIC/Swift) à cette adresse :

Service Garantie Ponctualité SNCF
BP 12013
14089 CAEN Cedex 6

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Vous pouvez vous adresser au service clientèle SNCF - 62973 Arras Cedex 9.
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page