Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Un double débit de carte bancaire a été effectué par votre site. Merci de m'indiquer que faire pour le remboursement.

Suite incident imprimante le site SNCF a demandé une re-saisie de toutes les coordonnées même bancaires. Après retrait du billet en agence, le personnel m(a conseiller de vérifier s'il n'y avait pas double débit, malheureusement c'est le cas d'un montant trop perçu de 76€. Que dois je faire pour en obtenir le remboursement ? Merci

Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Vincenzo,

Je suis navré de vous répondre très tardivement.

Je vous invite à contacter l'équipe VSC http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email en précisant :

  • la référence à 6 lettres de votre commande confirmée
  • la date, le montant et l'intitulé des débits
  • l'adresse e-mail, nom et prénoms utilisés pour la commande.

Cordialement,

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