Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Puis je me faire rembourser mon taxi suite à suppression de TER SNCF

Bonjour,

Le Lundi 29 Décembre j'ai appelé la gare de Monaco pour m'assurer si les trains après 22h serait bien opérationnel, leur réponse à été "oui il y en a 2, un à 22h16 et un à 23h07" l'application et le site sncf ter me renseigne la même chose.
Je part donc travailler tout en surveillant si pas d'annulation à la dernière minute.
Arrivée à la gare de Monaco pas de train, pas d'agent, et pourtant les trains sont toujours affichés sur le site et application. Seule option pour rentrer chez moi Taxi.
Le chauffeur de taxi m'a informé que je pouvais me faire rembourser mon trajet de 45euros. Et effectivement sur le site ter-sncf dans une rubrique ponctualité il y a bien mention : "SNCF est là, si votre train au départ est reporté de plus d’1h ou supprimé, pour vous proposer une autre solution de voyage ou vous rembourser, selon votre choix.".

Je souhaite donc savoir comment faire pour me faire rembourser mon trajet de taxi par la sncf.
Cordialement

Déborah Gourlaouen
Déborah Gourlaouen
michael P.
michael P.

Bonjour,

Contactez le service clientèle http://www.ter.sncf.com/paca

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page