Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Remboursement double paiement carte bleue ?

Le retrait d'un dossier internet sur une borne a été rendu impossible au motif que la carte qui avait servi à la réservation n'était pas celle qui a été introduite dans la machine.

Un billet identique a donc été acheté avec cette autre carte bleue sur une autre borne automatique.

Pour autant, cela n'a pas empêché votre entreprise de débiter également l'achat internet nul et non avenu.

Comment désormais régulariser la situation et se faire rembourser le montant prélevé indument ?

Merci.

Bonjour Patrick,

Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site: http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email
ou par courrier postal à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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