Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Le taxis proposé par le plan Pégase a refusé le chèque SNCF, quelles démarches dois-je faire pour me faire rembourser?

Bonjour,
Hier soir mon train N°8546 à destination de Paris Montparnasse (arrivée prévue à 23h33) est arrivé a 3h15 suite à un "incident humain". Après une longue attente un chèque taxis m'a été remis. Une fois arrivée à mon domicile (à 5h05), le chauffeur de taxis a catégoriquement refusé de prendre mon chèque taxis SNCF en me disant que "la SNCF ne paie pas je prends pas ça je suis pas un G7". Merci de m'indiquer la marche à suivre pour me faire dédommager, sachant que les informations fournies sur la note du taxis ne me donnent pas d'informations sur le nom de sa société...

Valentine Beraud
Valentine Beraud
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Valentine,

Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
ou par courrier postal à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez adresser votre réclamation au service clientèle Transilien.

http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher

Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page