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Où en est ma réclamation datant de 09/2014 concernant le dossier RHNRMM?

sur ma réclamation , je vous avais expliqué que mon fils avait dû avancer son retour et lorsqu'il s'est présenté à la gare, on ne lui pas échangé son billet, il a dû en payé un nouveau. Normalement ma CB aurait dû être crédité de l'ancien billet mais rien....
Cela fait quand même quelques mois que je vous ai envoyé ma réclamation....
date de départ : 18/08/2014
train : 8542
de Dax à Montparnasse 1 &2
Dossier ; RHNRMM
merci de me dire rapidement quand je serai remboursé de ce billet.
JL Ropinski

Jean-Louis Ropinski
Jean-Louis Ropinski
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Louis

Après recherche, votre dossier est en traitement chez Voyages-SNCF.com.

Je vous invite à les contacter via le formulaire:
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email en indiquant la référence de votre dossier et votre nom.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour,

Les réclamations doivent se faire auprès du service client, si vous l'avez faite ici elle n'aboutira pas.

Vous devez écrire à cette adresse:

Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Respectueusement.

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