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Carte enfant sncf

Bonjour,
Mon fils bénéficie ,en tant qu'enfant d'un agent sncf, d'une réduction.
Or, sa nouvelle carte n'est pas arrivée .
Il semblerait que ce soit dû à un dossier non complet à savoir mon avis d'imposition sur le revenu non intégral.
Ce qui suscite de ma part plusieurs questions :
1. Étant divorcée de son père , pourquoi dois-je donner chaque année à mon ex époux la copie de mon avis d'imposition et donc lui communiquer des informations confidentielles ?
Quel autre moyen avons nous ?
A cet égard , j'ai adressé un courrier auprès du service "famille" près de Tours qui n'a même pas daigné me répondre.
2. Mon fils prend le train toutes les semaines et je suis contrainte de payer dés ce jour son billet pour se rendre sur son lieu d'études.
Y-a-t-il un moyen pour ne pas avancer les frais? A défaut, comment me faire rembourser ?
3. Comment contacter, sans être salariée de la SNCF, le service compétent pour envoyer directement les documents nécessaires ?
En espérant cette fois recevoir une réponse,
Cordialement

Christelle Verdier
Christelle Verdier

Bonjour Christelle,

Renseignez-vous auprès de l'agent SNCF qui ouvre les droits à votre fils.

Ce forum est public et répond aux questions des clients, pas sur des questions privées SNCF.

Bonne journée.

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