Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Qu'en recevrai-je les 30% valable sur un trajet que vous nous avez promis si nous réservions avant fin novembre?

Il était dit : "Pour l'achat d'un billet de train entre le 5 et le 18 novembre, le Programme Voyageur offre un code avantage -30% valable sur un prochain trajet. L'envoi de ce code avantage se fera par email à compter du 26 novembre prochain. "
Nous sommes début janvier et je n'ai toujours rien reçu... J'aimerais donc savoir ce qu'il en est... !!!

alix
alix

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service voyageurs à partir de votre espace personnel.

Cordialement.

Bonjour Mademoiselle Tupin,

Vous nous questionnez sur la date de réception de votre code avantage concernant l'offre "Les jours Extra",

En effet, il fallait faire un achat entre le 5 et 18 novembre 2014 pour recevoir une remise de 30% à utiliser pour une réservation entre le 26 novembre et le 17 décembre 2014,
Sur votre compte voyageur, il n'est pas mentionné d'achat entre le 5 et 18 novembre 2014,
Pour tous renseignements, vous pouvez prendre contact auprès de votre service client au 3635 dites "fidélité" du lundi au vendredi de 8 h à 19 h,

Bien à vous,

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