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Cette question a été résolue

Pas de reception de la reclamation , le resume il indique le train avait "+0mins" lors qu'il etait 3 heures en retard?

train84830 du 27 decembre, Lyon PD á St. Gervais Fayet etait 3 heures en retard due manque de conducteur. Nous avons fait la reclamation sur le site, pas d'accuse de reception, de plus le resume indique pas de delai sur cet voyage.

David WARE
David WARE
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour David,

Je vous propose de contacter le service clients:par téléphone pour la prise en charge de votre réclamation: 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 7h à 19h, le samedi, de 8h à 13h

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Sur le site TER, est indiqué un retard de 15 mn pour ce train 884830 le 27 décembre. Arrivée prévue : 19h55.

Pour toute information sur le service TER, contacter le site régional : http://www.ter.sncf.com, puis Rhône-Alpes.

Cordialement

David WARE
David WARE

La reponse donné est faux. Nous etions blocque dans le train pour plus de 3 heures pour manque de conducteur. Ils ont distribue de box de "lunch", et ils ont mantenu le train de St Gervais pour Chamonix jusqu'a notre arriv'e, puis meme offert des taxis pour la destination finale. (train 18931).

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