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Commentaire sur vos nouvelles conditions tariffaires

Les nouvelles conditions tarifaires de la SNCF pénalisent les clients avec enfants nécessitant de la flexibilité. Jusqu'à présent, les billets carte enfant+ accordaient une réduction tarifaire et une grande souplesse d'utilisation. Ce n'est plus le cas en raison de la retenue de 10% sur les remboursements avant départ. Cela pénalise beaucoup les personnes contraintes de planifier leurs déplacements très en amont sans pour autant être en mesure de garantir leurs déplacements. En clair, tous les parents séparés de leurs enfants qui jonglent avec les horaires de trains. Cela est très regrettable . Bien à vous,

Gael R
Gael R

Bonjour Gael,
Comme le précise Philippe, les conditions d'après-vente de la carte Enfant + n'ont pas été modifiées.
Pour information, les billets TGV et Intercités sont échangeables et remboursables jusque la veille du départ sans frais et le jour du départ avec 3 € de retenue par personne.
Les billets TER sont remboursables avec 10% de retenue.
Cordialement,

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