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greve ter rhone alpes

bonsoir je devais prendre un ter ce dimanche il est annule ma correspondance tgv sera aussi rate;en prenant un nouveau ter j aurai la possibilite de prendre un nouveau tgv 10 mns apres mon arrivee puis le prendre je n aurai pas le temps de me rendre au guichet;de plus ma femme attend un bebe et j ai 2 enfant de 8 et2 ans,il est impossible pour moi de voir ma femme rester debout tout le trajet que peut on me proposer merci

sebastien aulas
sebastien aulas
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je vous précise que vous aviez la possibilité d'emprunter un autre train muni de vos billets initiaux.

Lors de mouvements sociaux, tout titre de transport avec réservation est valable pendant la période de perturbation, dans tout autre train sur la relation considérée, sans surcoût, et sans garantie de place assise. Cette disposition est applicable la veille, le jour-même et le lendemain.

En situation de trafic perturbé, la priorité de l'Entreprise est d'établir un nouveau plan de circulation pour permettre à ses clients d'effectuer leurs trajets en toute sécurité, malgré des conditions d'acheminement inhabituelles.

Cordialement,

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