Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

carte voyageur N° 29090109507573417 elle n'est pas prise en compte lors de l'achat sur le net

d'après un agent SNCF consulté au guichet la carte est défectueuse

Gérard MEYNADIER
Gérard MEYNADIER

Réponses

Gérard MEYNADIER
Gérard MEYNADIER

Bonjour
En réponse à Mr Philippe Sterlingot
J'ai une carte entre les mains à mon nom et au n° indiqué à 17 chiffres 290901 09 5075 7341 7
pour info ma femme Evelyne a un carte également 29090109820072907 à 17 chiffres également et cette carte fonctionne

Bonjour,
Au temps pour moi, il y a bien 17 chiffres. La carte de votre femme existe bien et est effectivement active.
Par contre, il n'existe aucune carte Voyageur à votre nom dans nos bases à date. La seule carte connue à votre nom est une carte Senior. Vous pouvez contacter le programme Voyageur SNCF à cette adresse (rubrique contact) http://www.programme-voyageur.sncf.com
Cordialement

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gérard,

Merci à Philippe pour sa contribution.

Après étude de votre dossier, je vous informe que votre compte fidélité a été automatiquement désactivé le 23 septembre 2014. En effet, si vous n'utilisez pas votre carte de fidélité durant une longue période (24 mois), votre compte fidélité est résilié.
Si vous désirez à nouveau bénéficier d'une carte Voyageur, je vous invite à effectuer une nouvelle inscription.

Bien à vous,

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