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Vol de bagage, que faire ?

Bonjour,
J'ai voyagé sur le TGV n°6830 de Belfort (21h05) à Lyon le 25 décembre 2014. J'ai placé ma valise sur les emplacements prévus à cet effet. En reprenant ma valise, je me suis aperçue qu'elle avait été ouverte et qu'on m'avait volé la plupart de mes effets personnels. Je voyageais dans le wagon n°5, à l'étage. Ma valise a clairement été pillée puisque j'avais ramené des cadeaux de Noël qui était à l'origine encore emballés et que j'ai retrouvé complètement ouverts.
Il est inadmissible que ce genre de situation se produise, on paie cher notre billet et il n'y a pas possibilité de garder notre valise à l'oeil car il n'y a pas assez de place. Faut-il alors payer 2 places pour pouvoir garder notre valise à côté de nous ??
Quels recours ai-je ? Le traumatisme moral causé par le vol ne pourra pas être réparé mais pourrais-je au moins être remboursée de ce qui m'a été dérobé ?

Charly Wirth
Charly Wirth
Alan TALARMIN
Alan TALARMIN

Bonjour,

Je comprends bien qu'en ce jour si particulier il soit traumatisant d'être dérobé de cadeaux.

Mais, lorsque vous voyagez avec des effets personnels, il est de votre ressort de les surveiller, la SNCF ne peut pas être tenue responsable.

Vous trouvez inadmissible d'avoir vécu ce que malheureusement des personnes vivent et pas que dans le train, mais le billet que vous avez acheté comprend VOTRE transport d'une gare à une autre, et non le transport de vos effets.

Lorsque vous voyagez et que vous voulez avoir vos effets en vue, il suffit de les placer au-dessus de votre siège, un espace y est prévu.

Le seul recours ne dépend pas de la SNCF mais des forces de l'ordres.

Vous ne pouvez prétendre à un remboursement de la part de la SNCF.

Respectueusement.

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