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Cette question a été résolue

comment annuler un billet deja rendu en gare

Bonjour,

Nous avons acheté des billets : ref dossier ROMNMS au nom de Capelle Amandine.

Ces billets concernent un aller-retour Lyon-Amiens pour un montant total de 180€.

Le billet ALLER d'un montant de 85.8€ Lyon-Amiens a été annulé et remboursé.

Or par erreur, les billets aller ET retour ont été récupérés par l'agent au guichet, alors que seuls les billets ALLER avaient été annulés sur internet.

Aujourd'hui, nous souhaitons annuler les billets retour (montant 94.2€), mais a chaque fois un message "suite a un problème technique, l'annulation n'a pas pu avoir lieu".

Nous ne sommes plus en possession des billets.

Comment faire pour annuler le trajet retour avant demain afin de ne pas avoir de retenus sur le prix des billets?

Sylvain BARCET et Amandine CAPELLE

Sylvain Barcet
Sylvain Barcet
Alan TALARMIN
Alan TALARMIN

Bonjour,

Je vous invite à vous rendre directement au guichet qui à remboursé vos billets et expliquer votre situation.

Mais avant je vous conseille de téléphoner au 3635* afin d'annuler vos billets directement auprès d'un opérateur en lui ayant expliqué votre situation.

Respectueusement.

*(0,34€/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur) tous les jours de 07 à 22h.

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