Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

remboursement à cause de grève

au mois de juin, j'ai dû annuler mon voyage et j'ai demandé un remboursement.
j'ai introduit un dossier à Bruxelles par courrier, qui a été transmis à Arras.
J'attends une réponse depuis plus de six mois, j'ai envoyé au moins quatre rappels. Aucune réaction, aucune réponse de la part d'Arras, seulement quelques excuses de Bruxelles pour le "léger retard".
Référence du dossier: TGPLQA
Joyeux Noël

Jan Dewulf
Jan Dewulf
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jan,

après avoir pris connaissance des éléments dont vous me faîtes part, je vous informe que votre dossier a été transmis au Service Clientèle THALYS.

Je vous communique à toutes fins utiles son adresse :

Service Clientèle THALYS
BP 14
B - 1050 BRUXELLES 5

http://www.thalys.com/fr/fr/demande-information

Joyeuses fêtes

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