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pouvez me dire .s.v.p je devais à partir een tgv à genévé ce jour ,mais suite à problême de santé je suis hospitalisé

pouvez vous me dire s.v.p ,je devais partir ce jour à genéve à 16 h 11 suite à un problême de santé survenu ce matin,je n'ai pas put partir serais t'il possible de changer la date,pour début de semain

Pedro Mendes
Pedro Mendes
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pedro,

Dans le cas d'un e-billet, vous pouvez effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Si votre titre de transport est au format IATA (cartonné), je vous invite à adresser votre réclamation par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Vos titres de transport et un certificat d'hospitalisation sont nécessaires à l'étude de votre dossier.

Je vous souhaite un prompt rétablissement.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
Les conditions d'échange sont précisées sur le billet. Généralement un billet n'est plus remboursable ni modifiable après le départ du train.
Certaines assurances couvrent les raisons médicales graves...
Cordialement.

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