Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Comment enregistrer mes points sur ma carte fidélité

Bonjour lors du paiement de mon trajet j'ai oublié de communiquer ma carte fidelité. Est il possible de ré-enregistrer mon trajet sur ma carte ? dossier SXVQDB sur ma carte fidelité 29090109385042725
Je vous remercie de votre retour
Llardenois

Laetitia Lardenois
Laetitia Lardenois

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laetitia,

Merci à Philippe pour sa réponse,

Je vous conseille de bien mentionner le numéro de carte Fidélité à chaque réservation, Toutefois, exceptionnellement vous pouvez faire une demande par formulaire, via votre espace personnel,(rubrique "aide"- "infos et contact") en demandant l'incrémentation de votre trajet, une fois le voyage passé,
Vous pouvez également faire un envoi postal, L'adresse figure au dos de votre carte Fidélité, Le service réclamation examinera votre demande et vous répondra directement,

Bien à vous,

Laetitia Lardenois
Laetitia Lardenois

Merci de vos réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page