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Cette question a été résolue

échange "ech bls"

Bonjour,

Je possède un billet portant la mention "ECH BLS".
Je souhaite l'échanger.
Je ne peux l'échanger qu'au guichet.
*Si je souhaite l'échanger contre un trajet PLUS cher, il faudra que je complète par CB.
*Si je souhaite l'échanger contre un trajet MOINS cher,
1- comment ca va se passer ???
2- Que se passe-t-il pour la différence ? M'est-elle créditée ?

  • Puis-je échanger mon billet contre un autre, avec des gares de départ et/ou d'arrivée différentes ? Quels changements sont possibles par rapport au billet de départ ?

Anonyme
Anonyme

Bonjour Sophie,

Votre billet est bien échangeable avant le jour du départ sans aucun frais. Étant donné que ce sont des billets physiques, il faudrait vous présenter avec vos billets au guichet d'une gare ou boutique SNCF pour faire l'échange. Puisque vous avez payé par carte de crédit, le remboursement se fait sur la même carte bancaire.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Sophie,

Afin de pouvoir répondre à votre demande, nous avons besoin de connaitre les conditions d'après vente de votre billet. Est ce que c'est un tarif loisir, un tarif pro ou un tarif avec une carte de réduction ? Peut - être que si vous nous donnez la référence de votre dossier, cela nous apporterait plus de précisions.
Par ailleurs, si vous avez payé intégralement votre billet par carte de crédit et qu'il y a une différence tarifaire lors de l'échange, le remboursement se fait automatiquement sur la même carte. Si c'est plus cher, vous pouvez compléter par carte de crédit ou en espèce au guichet.

Nous pouvons également changer les gares de départ et d'arrivée mais il faut surtout vérifier les conditions d'échange et de remboursement du billet. Pour cela, nous avons besoin de la référence de votre dossier voyage.

Cordialement.

Anonyme
Anonyme

Bonjour,

dossier QUAHXJ (le nom n'est pas le même car sophie est un pseudo). Il ne s'agit que du billet 27/12.
carte jeune

Anonyme
Anonyme

Avec ces informations complémentaires, dites-moi, svp, si votre 1ère réponse est valable.
Surtout concernant le changement des gares de départ et d'arrivée.
En effet,pour éviter un renvoie au service clientèle, je me suis suis dit que je pourrai très bien échanger mon billet contre un autre à un prix très bas. comme ca, la plus grosse partie du montant me sera créditée tout de suite et pour le nouveau billet, je demanderai un remboursement ou non.

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