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Carte Voyageur - Mauvaise date de naissance ?

Bonjour, il m'est impossible d'accéder le site espace-voyageur depuis réception de ma carte Voyageur. Le mot de passe par défaut (jour et mois de naissance) est rejeté, et avec l'option "mot de passe oublié", lorsque je donne ma date de naissance celle-ci est indiquée comme fausse. Que faire s.v.p. ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Je vous invite à vous rendre dans un point de vente SNCF avec cette carte et une pièce d'identité du titulaire de celle-ci.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéfano,

Je vais vous contacter en message privé afin de vous communiquer des informations personnelles,

Bien à vous,

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stefano,

Merci pour vos informations, Votre impossibilité d'accéder à votre espace personnel est donc résolue, Si vous souhaitez modifier votre date de naissance, je vous invite à remplir le formulaire de contact, sous l'onglet "aide "et d'y joindre la copie de votre pièce d'identité,

Bien à vous,

StEpH draperi
StEpH draperi

Perso j'ai aussi ce problème sur une carte offerte a la fille de mon amie.
J'ai eu un bug au remplissage du formulaire.

Pourrais je avoir la procédure afin que la personne puisse faire le nécessaire.

Merci d'avance !

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Pouvez-vous me dire de quelle carte s'agit-il ?

Bonne soirée,

StEpH draperi
StEpH draperi

Il s'agit d'une carte 12/25 ans retirée dans une borne libre service.

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