Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement d'une amende ?

J'ai oublié ma carte de réduction dans le train et ai donc réglé l'amende correspondante. Le contrôleur m'informe que je pourrais être remboursée de l'amende avec une retenue de 10€ mais quand je me présente au guichet l'agent sncf m'indique que cela ne se fait plus. Le contrôleur a-t-il tort ou est-ce que je dispose d'un moyen de me faire rembourser ?

marina veslin
marina veslin
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marina

Je vous invite à faire votre demande à cette adresse:

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Il est nécessaire de joindre l'original de la régularisation payée dans le train, le billet initial ainsi qu'une copie de votre carte de réduction en cours de validité.

La régularisation vous sera remboursée déduction faite d'une retenue de 10 euros correspondant aux frais de dossier.

Je vous souhaite une bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Alan TALARMIN
Alan TALARMIN

Bonjour,

Ce type de question à déjà obtenu réponse, je vous invite à vous rendre sur : http://questions.sncf.com/questions/592573-remboursee-amende-cause-oubli-carte-12-25

Respectueusement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page