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Conditions d'échange des billets pour les animaux de compagnie

je suis une cliente active depuis maintenant plus de 8ans.
8ans depuis lesquelles je voyage beaucoup avec mon animal de compagnie, 8ans que j'achète avec soin les billets aller et retour de mon chat en même temps que mes propres billets.
Depuis quelques mois il n'est plus possible de modifier les billets de notre animal sans avoir une "retenue" sur le billet!
une retenue sur un billet de 7euros l'aller pour un animal qui reste sur mes genoux pendant le trajet
alors ma question est la suivante: Trouvez vous honnête de la part de la SNCF de taxer encore et encore les utilisateurs honnêtes et régulier?
Trouver vous normal que nous soyons obligé de régler pour modifier ou échanger le billet de notre animal de compagnie?
je ne pense pas être la seule à être vraiment déconcertée par cette nouvelle grande décision de la SNCF!
Vos prix sont déjà assez exorbitant pour des trains rarement à l'heure!
j'ai lu vos précédentes réponses et je sais déjà ce que vous allez me répondre, une réponse plate et sans importance mais je tenais quand même à noter ce que je pense de vos "nouvelles directives" vivement 2016 pour que vos lignes soient ouvertes à la concurrence, ça risque vraiment de vous piquer le c..!!!!!!!!!!!!!!!!

Ophélie sarkissian
Ophélie sarkissian
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Les billets animaux ont toujours été soumis a une retenue en cas d'échange ou de remboursement.
Cordialement

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