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Cette question a été résolue

commment faire une demande de compensation par internet ?

le site i dique n existe pas
comment faire
galere du retard galere pour compensation
c est du n'importe quoi
j ai un e billet je met quoi et sur quel site ? !!!!

patrick bois
patrick bois
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Monsieur Bois,

Je suis désolée de la situation que vous décrivez. Pour vérifier l'éligibilité du retard de votre train à la Garantie Ponctualité, et comme vous l'a précisé Michael P, remplissez tous les champs qui vous sont demandés sur http://www.infolignes.com/. Ce lien vous détaillera ensuite les modalités d’obtention à une éventuelle compensation directement en ligne grâce à votre e billet.

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les liens et modalités des demandes de compensation sont précisées sur http://www.infolignes.com => après votre arrivée.

Cordialement

patrick bois
patrick bois

votre reponse est incorrecte le systeme le surlendemain donc aujourdhui le 19 pour un trajet le 17/12/2014 train 9706 plus de une heurede retard sur trajet Montpellier saint roch Paris gare de lyon
hier je le voayis sur mon portable la aujourdhui rien et en tout cas pas de lei s et modalies pour faire demande de remboursement online !!! tout est fait pour que l'on ne le fasse pas !! deja les enveloppe sont distribuees à la sortie mais aucune annonce dans le train bonjour pour ceux qui ne sont pas au courant surtout sur un train barcelone paris
vraiment incroyable comment le passager est traité

michael P.
michael P.

Votre question n'indiquant ni la trajet ni la date du voyage, la réponse ne pouvait être que générale.

Cet autre lien est également disponible pour traiter des situations particulières :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Cordialement.

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