Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux pas utiliser mon code avantage a cause d'un probleme technique? Quoi faire pour l'utiliser?

Je recois les memes messages, 'suite a un probleme technique...essayer ultierement'...4 fois. Plus tard le message dit que mon code avantage n'est pas reconnu ou n'est pas valide. Maintenant, le premiere message 'suite a un probleme technique..etc'. Je peux avoir mon reduction de 30%? Si non je utilise le covoiturage!

Réponses

Bonjour Jacqueline,

Vous exprimez votre mécontentement car vous n'avez pas pu utiliser votre code avantage de 30%,
En effet les sites de réservation présentaient un dysfonctionnement, Comme vous y aviez renseigné les références de votre code avantage, celui-ci n'a pu être inscrit une nouvelle fois,
Une régénération informatique est nécessaire, et, le délai est de 3 à 7 jours,
Comme tout billet payant, un billet avec code avantage se réserve auprès de tout canaux de vente SNCF, à l'exception des Bornes Libre Service et Bornes Expess Pro,

Je fais suivre vos remarques au service en charge et vous informe que vous pouvez remplir un formulaire de réclamation via votre espace personnel,

Bien à vous,

Bonjour Fanny,

Vous exprimez votre mécontentement car vous n'avez pas pu utiliser votre code avantage de 30%,
En effet les sites de réservation présentaient un dysfonctionnement, Comme vous y aviez renseigné les références de votre code avantage, celui-ci n'a pu être inscrit une nouvelle fois,
Une régénération informatique est nécessaire, et, le délai est de 3 à 7 jours,
Comme tout billet payant, un billet avec code avantage se réserve auprès de tout canaux de vente SNCF, à l'exception des Bornes Libre Service et Bornes Expess Pro,

Je fais suivre vos remarques au service en charge et vous informe que vous pouvez remplir un formulaire de réclamation via votre espace personnel, La réponse vous sera communiquée directement,

Bien à vous,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page