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Question en attente de réponse

Réinitialisation mot de passe carte voyageur impossible?

Bonjour, impossible de réinitialiser mon mot de passe sur mon espace personnel carte voyageur. Je renseigne mon numéro de carte et ma date de naissance pour recevoir un email avec un lien. Je clique dessus et on me demande de choisir un nouveau mon de passe et de le confirmer. Mais on me dit que le nouveau mot de passe est faux (alors qu'il est nouveau !). Merci de votre aide.

feli tran
feli tran

Réponses

Bonjour Félicia,

Vous nous faîtes part des difficultés à enregistrer votre mot de passe,
Je vous invite à indiquer un mot de passe comportant 8 à 10 caractères, ni plus ni moins, alphanumérique et sans caractères spéciaux,
Si vous continuez à rencontrer des dysfonctionnements, vous pouvez prendre contact avec le service client au 3635 dites " Fidélité",

Bien à vous,

Martine FOUCAULT
Martine FOUCAULT

moi le même problème - avez vous eu une réponse depuis ?

Bonjour Martine,

Concernant la difficulté d'accéder à votre espace personnel, je vous informe que le mot de passe à initialiser doit comporter 8 à 10 caractères, ni plus ni moins, doit être alphanumérique et sans caractères spéciaux,
Si votre dysfonctionnement persiste, veuillez prendre contact auprès du service client au 3635 dites "fidélité",

Bien à vous,

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