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Cette question a été résolue

rbt pour retard de 5 H TGV 6062 du 9/12 perpignan-paris

comment obtenir un dédommagement?

Elisabeth Marquet
Elisabeth Marquet

Bonjour Elisabeth,

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http//aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, (l'équipe Train - "un billet de train (horaire, tarif, réclamation)" et une "réclamation après voyage").

Dans le cas d'un titre au format IATA (cartonné), votre réclamation doit-être adressée par courrier postal, en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les règles pour obtenir la compensation sont détaillées ici :

http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php

(dérouler la page vers le bas)

Cordialement

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