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Cette question a été résolue

Remboursement billet racheté

Bonjour,

J'ai acheté un aller-retour Nîmes Paris sur un site de revente de billet sncf. Il s'agissait de billets prems avec le nom de l'acheteur. J'ai pu les utiliser sans problème comme on me l'avait confirmé à un guichet.
Cependant, mes trains ont subi des retards : 1h30 à l'aller et 7h de retard au retour.
Des formulaires de remboursement m'ont été remis à la sortie de la gare
Le remboursement sera-t-il possible même si le nom sur les billets n'est pas la mien?

Merci pour votre réponse
Mathilde

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathe,

S'il s'agit d'un e-billet, la compensation ne sera pas possible. Il est nominatif.

S'il s'agit de billet classique, le nom qui figure sur celui-ci, correspond à la personne qui a effectué l'achat. En l'occurrence, pour ce type de billet, vous pouvez faire une demande de compensation.

Cordialement,

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