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Cette question a été résolue

Est ce normal que je me prend une amende de 65 euros pour un trajet de 4 min??

J'ai oublier pour la première fois ma carte de train scolaire, le controleur n'a rien voulu savoir et il ma mit une contravention de 65 euros pour un trajet de 4 min !!!!

Mandy
Mandy

Bonjour Mandy,

En effet dans ce cas, votre seul recours sera de contacter par écrit notre service client à l'adresse suivante :
Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

N'oubliez pas de joindre à votre lettre toutes les pièces justificatives en votre possession.

Bonne journée.

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Autres réponses

Mandy
Mandy

Oui mais y'a pas un moyen que je leur rapporte ma carte pour qu'il m'enleve l'amende ?

On va vous demander d'écrire au service clientèle.
Pour information, ce qui est prévu :

  • lorsque l'oubli de la carte de réduction est constaté avant le départ, on prend un billet à prix normal que l'on fait annoter dans le train et la différence est remboursée.
  • lorsque l'on s'aperçoit de l'oubli dans le train, il faut aller spontanément à la rencontre du contrôleur qui régularisera la situation et annotera le billet. Le remboursement dépend alors du service clientèle.
  • lorsque l'absence de carte est constatée au contrôle, le remboursement de l'amende ou sa réduction n'est pas de droit.

Cordialement.

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