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Cette question a été résolue

Garantie ponctualité : Bouton Valider inopérant ?

Bonjour,

Avec Firefox (V34.0), je remplis les 4 champs du formulaire de Garantie ponctualité, à l'adresse http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php :

  • RENNES
  • PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2
  • 12/12/2014
  • 8706
  • Je clique sur "Valider'.
    Rien ne se passe : c'est comme si je n'avais pas cliqué...
    Merci d'avance.

Lucifarine Derennes
Lucifarine Derennes
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous pouvez utiliser le navigateur internet explorer au lieu de firefox qui vous permettra d'effectuer votre réclamation avec plus de simplicité.

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Après avoir entré puis validé votre nom et la référence de votre dossier, les champs de l'écran suivants devraient apparaître pré-remplis.

Cordialement

Lucifarine Derennes
Lucifarine Derennes

Merci.

Je réalise que le "bon" formulaire est à cette adresse :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
(bien difficile à trouver sur le site...)
Mais pourquoi donc laisser un autre formulaire inutile (mais beaucoup plus facile à trouver) à l'adresse http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.php ???

michael P.
michael P.

Bonjour,
Sur infolignes, vous pouvez vérifier le retard du train et vérifier que ce retard est compensable.
Cordialement.

Lucifarine Derennes
Lucifarine Derennes

Et quand vous entrez les 4 infos que j'ai précisées dans la question, on vous affiche quelque chose ? Moi non...

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