Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Mon fils a une réservation pour Paris Austerlitz - Limoges le 14/12/14 qui a été annulé. Quoi faire?

Il lui faut voyager le 14. Est-ce qu'il peut prendre le prochain train?

Marion Pilling
Marion Pilling
Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

Votre train est supprimé ou différé d'une heure. Nous vous offrons le choix entre deux solutions dans le cadre de la Garantie Voyage :

  • Première option, vous poursuivez votre voyage soit sur votre train initial soit sur un autre train partant dans les 48h et ce, sans frais ; par exemple grâce à un échange de billet. Vous pouvez emprunter le même trajet ou un autre itinéraire, dans des conditions comparables à votre voyage initial -même classe, même niveau de confort - dans la mesure des places disponibles.
  • Deuxième option, vous annulez votre voyage et nous vous remboursons intégralement votre billet, y compris le billet retour s'il ne présente plus d'intérêt pour vous

Tous les billets sont concernés, y compris avec les tarifs non échangeables/non remboursables.

Vous avez jusqu'à 24h après le départ de votre train, rendez-vous en gare, en boutique SNCF ou dans votre agence de voyage agréée SNCF.

Bonne journée

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