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Cette question a été résolue

j'ai acheté un billet RER utilisable le 28/11/14, je n'ai pas composté . Puis-je l'échanger pour un autre jour ?

Mon billet via études 50% est sans réservation obligatoire entre Nîmes et Avignon, mais daté du 28/11/2014.
Le train ayant 1 heure de retard suite aux inondations vers Montpellier, j'ai pris le bus Edgard, et je n'ai pas composté mon billet.Puis-je l'échanger pour un autre jour ? si oui, comment ?

maxence meslier
maxence meslier
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Maxence,

Votre billet est utilisable durant sa période de validité uniquement.

S'il n'a pas été utilisé, vous pouvez en demander le remboursement auprès du service clients (ceci sans présumer de la réponse à votre demande) qui le traitera selon les procédures en vigueur. Il suffit d'envoyer un courrier, l'original du billet annoté et un RIB.

Contact TER Languedoc-Roussillon
BP 31025
34006 MONTPELLIER Cedex 01

Cordialement,

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