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Retrait pour un e-billet ?

J'ai acheté un billet Bruxelles-Lyon et ai choisi l'option retrait en borne libre-service mais la ville de Bruxelles n'en possède pas. J'ai l'application voyages sncf sur mon androïd est-il possible que je change le mode de retrait pour un e-billet ?

Aleksandra Pazola
Aleksandra Pazola

Bonjour Aleksandra,

Effectivement, une fois que le billet est réglé, nous ne pouvons pas modifier le mode de retrait / d'émission. Les bornes Libre-Service sont disponibles seulement en France. Par ailleurs, dans votre cas, c'est un voyage de Bruxelles pour Grenoble avec un changement à Lyon. Il y a une possibilité d'annuler (avant le 12 décembre) ce billet avec une retenue de 1.60€. Avant d'effectuer cette annulation, il convient de vérifier la disponibilité des places du train que vous souhaitez prendre. Le voyage Bruxelles - Lyon est éligible en E-billet. Il ne restera plus qu'à acheter le billet Lyon - Grenoble, une fois sur place.

Cordialement.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il n'est pas possible de modifier le mode de retrait une fois le paiement effectué.
Cordialement

Aleksandra Pazola
Aleksandra Pazola

Bonjour Philippe,

Dans la situation ou il n'y a pas de borne service et je que je suis actuellement à Bruxelles, mon retour en France étant demain, comment puis je procéder s'il est impossible de changer le billet?

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Lors de votre achat, il a été clairement indiqué que vous ne pouviez retirer votre billet qu'en gares françaises. Vous devez donc annuler votre billet pour remboursement (si le tarif le permet) et en racheter un autre auprès de la SNCB.
Cordialement

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