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Cette question a été résolue

programme-voyageur ? Impossible de relier un trajet

J'achète un billet Thalys sur le site voyage-sncf, mais à aucun moment il n'est possible de cocher une case ou de signaler que l'on a un comte programme voyageur. comment inclure ce billet dans le compte, dès lors ? Le site programme-voyageur est plein de bugs, j'ai dû m'y reprendre à 10 fois pour y entrer, et il n'y a aucun lien direct vers un contact client par e-mail, ce qui est contraire à la réglementation en vigueur. Toute entreprise a l'obligation de mettre à disposition de ses clients un numéro NON SURTAXé et une possibilité d'envoi de courriel pour pouvoir être contactée par un client. Je ne pense pas que cette filiale peut déroger au code de la consommation.

laurence zomb-delangeais
laurence zomb-delangeais
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il n'y a pas de problème particulier pour saisir le type de carte fidélité que vous possédez sur http://www.voyages-sncf.com
Cordialement

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