Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

reservation échouée mais compte bancaire débité, comnent obtenir mon billet question la plus importante?

bonjour,
hier soir j'ai voulu acheter un billet de train. La transaction a échouée mais mon compte bancaire a été débité du montant. Je suis en voyage d'affaire et il est important que j'obtienne un billet de train ce jour là. Jessaie de contacter votre service clientele de l'étranger depuis 2h mais cela sonne toujours occupé.

anemone luyssaert
anemone luyssaert

Bonjour Anémone,

Michael a raison, votre voyage ayant été réservé sur le site voyages-sncf.com, vous devez faire votre demande sur ce même site.
Le lien envoyé (http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous) correspond à l'aide en ligne.

A toute fin utile je vous communique le numéro pour une question sur leur site ou sur votre commande: 09 70 60 99 60 ( Du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche et jours fériés de 10h à 20h (hors 1er Janvier et 1er Mai). Numéro non surtaxé).

Bonne journée

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

anemone luyssaert
anemone luyssaert

La je ne comprends pas votre réponse: "c'est bien le service " Je vais etre plus claire. Je désire me rendre le 17/12 de foix à st dizier. J'ai réalisé la réservation via voyage-sncf.com qui semble avoir refusé la carte visa avec un réessai seulement possible après 24h. Pourtant le montant de 118.10euros ont été débité de ma carte bancaire. La veille j'ai réalisé une autre réservation marseille-foix 73euros sans probleme.
Je voudrais pouvoir obtenir le billet foix-st dizier. que dois je faire. Cela fait maintenant 3h que j'essaie de contacter votre service au 0033 892 353535 sans succès.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page