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Cette question a été résolue

Comment se faire rembourser un bon voyage ?

En souscrivant à un abonnement étudiant en gare, la guichetière m'a fait payer 25€ de trop, alors que je lui avais pourtant fait plusieurs remarques insistantes quant au prix que j'avais vu auparavant sur internet. Mais sur le coup j'en avais besoin rapidement donc soit.

Bref, après courrier de réclamation la SNCF m'a envoyé un bon voyage qui va expirer et dont je ne me servirai absolument pas.

Existe-t-il un moyen de se faire réellement rembourser ?

Merci.

Emilie M
Emilie M
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Emilie,

Je vous informe que vous avez la possibilité d'envoyer le Bon Voyage avant sa fin de validité en demandant un geste commercial à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est nécessaire de joindre le Bon Voyage et un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Le bon voyage n'est pas nominatif, vous pouvez le céder.
Cordialement.

Emilie M
Emilie M

Bonjour @michael P., merci pour votre réponse.
L'ennui c'est que je ne suis pas parvenue à le céder, et qu'il expire avant ce week-end.

Maintenant j'aimerais récupérer mon argent.

michael P.
michael P.

Désolé, mais il n'y a pas de remboursement possible.

Cordialement.

Emilie M
Emilie M

Du vol en somme.
Ce bon est juste une fausse solution.

michael P.
michael P.

Vous avez bien entendu la possibilité de recontacter le service clientèle.

Cordialement

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