Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

pourquoi ma carte de fidélité n'est pas reconnue lors de mes commandes de billets de train ?

il m'est également impossible d'accéder au site du programme-voyageur-sncf.fr avec le numéro de ma carte

marie meyer
marie meyer

Réponses

Bonjour Marie,

Suite à de nouvelles recherches, je vous informe que vous détenez actuellement deux comptes Fidélité Voyageur,
Afin de procéder au fusionnement des deux comptes, je transmets la demande de rattachement au service technique,
En attendant la résolution, je vous invite à garder vos billets de train et de les envoyer une fois les voyages passés à l'adresse mentionnée au dos de votre carte Fidélité,

Bien à vous,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page