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Taxation abusive et inappropriée à bord du train (bis)

Après avoir consulté les conditions générales de transport des bagages à mains, je n'ai trouvé info concernant le transport et taxation de cartons en bagage à mains à bord des TER. Ma fille, étudiante, voyageant en TER dont le wagon était à moitié vide a entreposé ce carton fragile, contenant une crèche de noël que je lui ai fabriqué, sur le siège à côté d'elle. Lors du contrôle des billets, la contrôleuse l'a taxé d'un montant de 45 € pour le dit carton. Arrivée à destination, un agent SNCF lui a indiqué ne pas comprendre cette taxation et incité à faire un recours. De mon côté, j'ai été me renseigner à la gare de départ et même étonnement de leur part. Ils ne vendent pas au guichet pour l'heure de billet pour les cartons. Pour info ce carton n'est pas volumineux et mesure exactement 56 x 39 x 37 cm pour un poids de 3,3 kg (colis bien plus petit que les dimensions autorisées dans les TGV)

erick sapino
erick sapino
michael P.
michael P.

Bonjour,

Surprenant en effet. Contactez le service clientèle TER de votre région : http://www.ter.sncf.com => choix de région => aide et contact.

Cordialement

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