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Cette question a été résolue

POurquoi mon voyage n'est toujours pas remboursé (payé en partie en bon voyage) ?

Bonjour,
Le 12/11, je suis allée en gare me faire rembourser un voyage Lyon/Paris du 14 au 16 Novembre, que j'avais payé partiellement avec un bon voyage (+150€ de ma poche tout de même).
Cela va bientôt faire un mois et je n'ai toujours reçu ni virement ni bon voyage.
Combien de temps cela prend-il en général ?
Merci d'avance

Laureen
Laureen

Bonjour Laureen,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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