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Comment me faire rembourser mon billet du 08/12 (trains annulés à cause de la grève) payé par internet

Bonjour,
J'ai payé mon billet Cahors => Gimont-Cahuzac du 08/12 sur votre site http://www.voyages-sncf.com/ et à cause de la grève mes trains sont supprimés.
Je veux prendre les trains qui circulent demain sur les mêmes horaires et qui sont au même prix, et le service d'échange veut me facturer l'échange alors que mes trains initiaux ont été SUPPRIMES.

Comment échanger mes billets sans frais ?

Bonjour,

Afin d'obtenir le remboursement de votre billet vous pouvez faire votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié en renseignant votre nom et votre référence de dossier voyage (6 lettres) à : http://www.com/fr:services/service-client/Contactez-nous.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,
En période de conflit social, ce qui est le cas ce 8 décembre en région Midi-Pyrénées, vos billets d'origine sont valables jusqu'au lendemain midi sur le même trajet. Les informations complémentaires sont disponibles en gare.
Cordialement.

Bonjour.

Merci de votre réponse mais le départ de Cahors était prévu aujourd'hui à 18h41 et l'arrivée à Gimont à 21h29, il faudrait donc que ceci soit valable non pas jusqu'au 09/12 midi mais jusqu'au soir au minimum.

De plus étant donné que je n'ai pas retiré mon billet à la borne puisque mon train a été supprimé, si je ne le retire que demain n'y aura-t-il pas de conflit pour la borne, puisque la date aura été dépassée ?

Merci mais j'ai environ 1h15 de route aller-retour pour le guichet le plus proche, quels sont les moyens de me faire rembourser sans frais pour ce billet sans être obligée de faire cet aller-retour ?

Merci.

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