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Cette question a été résolue

mention "ech bls" ?

Si j'ai bien compris il nest pas possible de se faire rembourser au guichet un billet avec la mention "ech bls". Il faut l'envoyer avec des documents au Service client. Mais peut-on tout de même l'échanger au guichet ? Si oui, le nouveau billet portera t il toujours la mention "ech bls" ? Si la mention "ech bls", n'apparait pas, je peux donc me faire rembourser le nouveau billet... Non ?

Anonyme
Anonyme
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Un billet échangé sur une BLS n’est plus échangeable sur une borne (mais seulement au guichet). Celui-ci portera toujours la mention "ECH BLS".

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Maxime Ducrocq
Maxime Ducrocq

Bonjour Sophie,

Le mieux est de vous rendre à un guichet SNCF afin de poser votre question. Il pourront vous renseigner de manière plus détaillée sur les conditions d'échange et de remboursement de vos billets.

Toutefois, ce n'est pas la mention "Ech BLS" qui vous empêche d'échanger ou de vous faire rembourser votre billet. C'est le tarif. Si je peux me permettre, quel tarif est indiqué sur votre billet ? Cela me permettra peut-être de vous aider plus précisément.

Merci d'avance,

Maxime

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