Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Problème avec le site du Programme Voyageur

Bonjour. Je souhaiterai vous signaler que ce après-midi, lorsque j'essayais de me connecter à mon compte sur le site du programme Grand Voyageur, mon mot de passe n'a pas été reconnu.
Après trois tentatives, j'ai pris la décision de m'en remettre à la fonction "Mot de passe oublié"... La réinitialisation s'est parfaitement bien passée, du moins dans les stricts faits.
Ainsi, mon nouveau mot de passe n'a-t-il toujours pas été reconnu et, au bout de plusieurs nouvelles tentatives, mon compte "bloqué temporairement", ce qui (vous vous en douterez) n'a pas manquer de m'irriter (voire de m'énerver).
J'aurais donc deux questions:

Si la 1ère est simple (que s'est-il passé ?), la 2nde est plus importante:
Je voyage dès dimanche avec un e-Billet sur ma carte Voyageur et cet adverbe ("temporairement") m'inquiète au plus haut point. Que faire ?

En vous remerciant d'avance pour votre réponse.
Cordialement.

Paul Thiam Sournies

Paul
Paul

Réponses

Bonjour Paul,

Après trois essais infructueux le compte Fidélité Voyageur se bloque pour une durée de 48 heures, Le mot de passe à initialiser doit comporter 8 à 10 caractères, alphanumérique et sans caractères spéciaux,

Lorsque l'espace personnel est bloqué, de façon temporaire, le mode de retrait en e-billet est toujours lisible sur votre carte Fidélité Voyageur,

Bien à vous,

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