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Cette question a été résolue

réclamation RAR à Arras, pas de réponse?

pourriez vous me dire où en est ma réclamation envoyé le 13/08/14, problème billet air tgv? merci d'avance pour votre aide

Elliot KLOPFER
Elliot KLOPFER
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Elliot,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF.

Je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dés que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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