Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

demande facture

bonjour
j'ai réservé pour mon collègue un Londres Clermont Ferrand sous la ref. UXYHKW qu'il n'a jamais pu prendre car je l'ai pris avec ma CB depuis mon domicile, que je pensais que j'allais recevoir son billet par le et et pouvoir lui envoyer. Aujourd'hui nous avons payé ce billet pour rien mais il me faut en plus la facture que je n'ai pas .. Merci de me l'envoyer bien à vous

delphine pesty
delphine pesty
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Delphine,

Vous pouvez retirer ce billet en gare n'importe quand et jusque 2 mois après la date effective du voyage prévu. Il ne peut pas vous être envoyé à domicile si vous ne l'avez pas demandé lors de la commande en ligne. Par ailleurs, si votre collègue doit maintenir son voyage et que vous ne pouvez pas lui adresser son billet avant, il doit s'acheter un billet afin d'être en règle sinon il sera régularisé à bord.

Sinon, votre dossier voyage restera en télépaiement, je vous conseille de déposer un dossier à un guichet SNCF ou directement en ligne http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email afin d'en demander le remboursement.

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
C'est uniquement le billet qui fait office de facture.
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page