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Cette question a été résolue

la saisie par internet

faut-il saisir par dossier ou par billet pris (pour le voyage concerné j'en avais 2)
merci

Eliane Maheut
Eliane Maheut

Bonjour Eliane,

Lors du dépôt de votre réclamation en ligne sur SNCF.COM, je vous invite à préciser la référence de votre "Dossier Principal", composé de six lettres.
Vous pouvez ensuite mentionner l'autre ou les autres références de vos billets dans le contenu de votre réclamation ou joindre la copie de vos billets en pièces jointes au format pdf.

Bien à vous,

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