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Remboursement d'un trajet billet congés annuel ?

Bonjour,
J'ai acheté un billet congés annuel (aller le 5/12 retour le 8/12). Je ne pourrais pas utiliser l'aller à cause de la grève (mon train du 05/12/14 ne part pas). J'effectuerais le trajet aller en voiture et le trajet retour en train. Pourrais-je me faire rembourser le trajet aller ?

Merci par avance,

Catherine
Catherine
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,

Pour les clients ayant des billets aller-retour et ne pouvant effectuer l’aller suite au mouvement social, le remboursement sans frais est possible, quelque soit le tarif.

Par contre, si l’aller a déjà été effectué et que le client vient demander le remboursement du retour à cause de la grève, l’aller consommé n'est pas être remboursable (en cas de tarif à condition d’aller-retour obligatoire, il devra par contre être taxé à un autre tarif).

Pour toute demande complémentaire, SNCF met à votre disposition une équipe d'experts au 36 35 (0,34€/mn hors surcoût de votre opérateur), en gares et en boutiques.

Bien à vous,

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