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Cette question a été résolue

Justificatif e-billet / dossier introuvable

Bonsoir

J'ai acheté 5 billets de train via l'application SNCF en janvier 2014 (j'ai les n° de dossiers correspondants).

Par contre, quand je veux imprimer les justificatifs sur voyages-sncf.com, j'ai un message d'erreur "Aucun dossier ne correspond aux renseignements que vous avez saisis. Merci de vérifier les informations et de réitérer votre demande.". J'imagine que c'est du au fait que ces billets ont + de 3 mois.

Or j'ai absolument besoin de ces justificatifs : comment procéder ?

Merci par avance

Agnes L
Agnes L

Bonjour Agnès,

Effectivement les justificatifs de voyage sont disponibles dès le lendemain du dernier trajet et jusqu’à 2 mois après !

Pour toutes demandes liées à votre voyage, contactez notre service client depuis ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train". Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

A bientôt !

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