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Echange billet TGV PRO

Bonjour,

Mon problème concerne l'échange d'un ebillet en TGV PRO. J'ai du modifier l'heure de départ. Mon train était initialement à 16h44, j'ai échangé le billet (vers 14h50) pour un départ à 15h20. J'ai du ajouter 10€30 au prix initial du billet. Je ne comprends pas pourquoi j'ai du payer un supplément alors que j'avais prix exprès un billet pro sachant que je risquais de modifier l'heure de départ

NB : j'ai fait l'échange de mon e-billet en borne (jaune)

Merci d'avance

Enrico Fermi
Enrico Fermi

Bonjour Enrico,
Effectivement, il n'y a pas de frais d'échange de 12€ pour les billets au tarif Pro. Les 10€30 à régler correspondent à une différence de tarif entre les deux trains.
Cordialement,

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Autres réponses

Enrico Fermi
Enrico Fermi

je ne comprends pas car il est ecrit sur le site SNCF =>

"Une présentation qui s’éternise, un rendez-vous annulé… vous devez pouvoir changer votre billet, même au dernier moment. Avec les tarifs TGV Pro 1ère ou 2nde, cet échange est gratuit jusqu’au départ du train en gares, boutiques, Bornes Express Pro, Bornes Libre Service et auprès de votre agence de voyages"

si cela est payant, quel est alors l'interet des billets PRO ?

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