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Cette question a été résolue

remboursement à distance ?

J'ai fait annuler 2 billets achetés sur internet et reçus à domicile,
Est-il possible d'obtenir un remboursement en envoyant les billets par la poste ? J'ai trouvé cette adresse sur le site : Service relations clients SNCF, 62973 Arras cedex 09, FRANCE

Mais il n'y a pas de précisions sur les justificatifs à joindre ....

Merci de votre aide.

virginie boutias
virginie boutias

Bonjour Virginie,

Vous pouvez en effet vous rendre en gare afin d'obtenir le remboursement de vos billets annulés. Celui-ci vous sera accordé si le tarif appliqué l'y autorise et se fera selon le mode de paiement avec lequel vous avez réglé vos titres de transport (espèces, carte bancaire, ou virement bancaire sur présentation d'un RIB ou RIP). Les billets originaux sont nécessaires.

Je vous précise que les billets de train achetés en agences de voyage agréées ne sont remboursables que par ces mêmes agences.

Si votre demande est effectuée auprès du Service Relation Client, ces mêmes documents originaux vous seront demandés ainsi que vos coordonnées bancaires.

Dans les deux cas, la demande doit être effectuée dans un délai de 61 jours à compter de l'annulation.

Cordialement,

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