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Cette question a été résolue

Où peut on trouver la référence de dossier sur un billet acheté dans le train?

J'ai acheté un billet auprès d'un controleur dans mon train et, le train ayant eu 40 minutes de retard, j'aimerai profiter de la garantie ponctualité. Dans l'enveloppe que l'on nous a distribué pour réclamer cette garantie, ils demande d'inscrire la "référence du dossier (6 lettres). Cependant, mon billet étant d'un format différent car acheté dans le train, impossible de trouver cette référence sur mon billet.

Jean Honoré
Jean Honoré
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean,

Pour apporter une précision à la réponse de Philippe, vous pouvez envoyer votre billet au Service Garantie Ponctualité même sans la référence de dossier voyage.

Bonne Journée.

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